Наши принципы в поддержке
-
Прозрачность и честность
Мы говорим, как есть, без обещаний невозможного и скрытых условий. Клиент всегда знает, за что платит и что получает. -
Приоритетность для своих
Проекты, сделанные нами или под нашим контролем, всегда в приоритете — быстрота реакции и оперативность решений. -
Фокус на результате
Каждая задача — это конкретная цель и измеримый результат, а не бесконечный процесс правок и согласований.
Кому мы можем быть полезны
For owners of existing projects
Websites or applications built by us that require ongoing support.
Without technical resources
For those who want to hand over support to professionals and avoid distractions.
For speed-driven teams
Those who value fast response and minimal downtime.
Типичные ситуации
Как мы классифицируем задачи
Зачем классы задач?
Чтобы быстро понимать, кто нужен для выполнения работы, сколько времени займёт задача и какой уровень экспертизы требуется. Это позволяет:
-
Оценить стоимость и сроки прозрачным образом
-
Подключить к задаче специалиста нужного уровня (джун, мидл, сеньор)
-
Планировать поддержку и развитие проекта без лишних согласований
Классы задач:
-
Class A — простые задачи, которые можно выполнить быстро, минимальная сложность
-
Class B — стандартные доработки, требующие среднего уровня экспертизы
-
Class C — сложные задачи, затрагивающие бизнес-логику, интеграции, архитектуру
-
Class D — экспертные задачи, высокая нагрузка, критические системы, отказоустойчивость
Пример: простая правка верстки — Class A, интеграция с внешней CRM — Class C, оптимизация высоконагруженного сервера — Class D.