Контакты по направлениям
Выберите нужное направление - так ваша заявка попадёт к ответственному специалисту и будет обработана быстрее.
(+ форма на сайте)
График работы Burinal
Мы отвечаем быстро, но работаем по чётко установленному расписанию. Это позволяет держать качество и соблюдать сроки.
Основное рабочее время
Пн–Пт: 10:00 — 19:00 (MSK)
Сб: по предварительной записи
Вс: выходной
Все запросы, отправленные вне рабочего времени, фиксируются системой и попадают в очередь на следующий рабочий день.
Отвечаем в порядке приоритета
-
Экстренные задачи (платная линия) — реагирование максимально быстро в рабочие часы.
-
Текущие проекты / поддержка — в течение рабочего дня.
-
Новые проекты / оценки / брифы — ответ в течение 24 часов.
-
Резюме / кадровые письма — в порядке очереди.
Экстренная линия (для критичных ситуаций)
Доступна только в будни 09:00–21:00.
Задачи с пометкой «критично» рассматриваются вне очереди, но оплачиваются по тарифу срочных работ.
Как мы обрабатываем запросы
– Все письма и формы попадают в CRM.
– Каждый запрос получает метку срочности.
– В карточке задачи фиксируется прогресс и время реакции.
– Если задача требует уточнений, координатор свяжется дополнительным письмом или через удобный вам мессенджер.
В праздничные и нерабочие дни работа ведётся только по экстренным задачам или по отдельному письменному соглашению.