Когда нужна разработка на заказ, а когда — автоматизация

При обращении в ИТ-компанию менеджеры чаще всего выбирают между кастомной разработкой и автоматизацией бизнеса. Из-за ограниченного понимания технических деталей решение в основном принимается по цене услуги. Сегодня разберём, в чём разница и когда что применять.

Когда брать кастомную разработку

Берём, если:

• проблема уникальна и не решается «из коробки»;

• нужен быстрый результат (MVP, срочная интеграция, патч);

• решение должно доказать ценность перед вложением в масштабную переработку (PoC).

Что важно сделать: фиксируем ожидания, время жизни решения и критерии перехода к следующему шагу (стабилизация → рефакторинг → автоматизация).

Когда переходить к автоматизации

Автоматизация оправдана, если:

• задача повторяется регулярно (более 5–10 повторов в месяц);

• ручная операция занимает много времени или даёт высокую частоту ошибок;

• процесс тормозит рост (узкое место);

• соблюдение регуляторики/отчётности критично.

Автоматизация не осуществлятся в спешке и требует детального анализа ситуации в компании.

Порядок действий

1. Отбор и анализ задач — измеряем: сколько времени тратится, как часто, какие ошибки, кто вовлечён.

2. Временное решение (кастом) — если нужно быстро снять боль и получить данные. Имейте ввиду, что это экстренная мера, и проблему нельзя оставлять с такой заплаткой.

3. Применение инструментов — собираем метрики, логируем, делаем данные доступными для анализа. Без данных никак, иначе автоматизация будет слепой.

4. Рефакторинг/унификация — приводим код и процессы к состоянию, пригодному для автоматизации.

5. Автоматизация — проектируем систему, внедряем, тестируем в продакшне, участвуем в изменении процессов у клиента.

6. Мониторинг и итерации — измеряем эффект, корректируем.